Política de Privacidad
Última actualización: Marzo 2025
1. Responsable del Tratamiento
NeiFe — Plataforma de gestión de arriendos es el responsable del tratamiento de tus datos personales de conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
2. Datos que Recopilamos
- •Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, email, teléfono
- •Datos de la propiedad: dirección, fotos, documentos catastro
- •Datos de uso: dirección IP, navegador, historial de acciones en la plataforma
- •Datos financieros: historial de pagos (nunca guardamos datos bancarios completos)
3. Finalidad del Tratamiento
- ✓ Gestión del contrato de arriendo y cumplimiento de obligaciones
- ✓ Comunicaciones relacionadas al arriendo y pagos
- ✓ Cumplimiento de obligaciones legales (Ley 18.101, Ley 21.461)
- ✓ Mejora del servicio y análisis de uso
- ✓ Prevención de fraude y seguridad
4. Base Legal
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento explícito al registrarte en NeiFe y aceptar estos términos. También cumplimos con lo establecido en la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras leyes aplicables en Chile.
5. Conservación de Datos
Conservamos tus datos durante la vigencia del contrato de arriendo + 5 años posteriores, conforme a la obligación legal de conservación de registros. Pasado este período, los datos serán eliminados o anonimizados.
6. Tus Derechos
De conformidad con la Ley 19.628, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- → Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
- → Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- → Cancelación: solicitar eliminación de datos
- → Oposición: oponerse al tratamiento de datos
7. Transferencia a Terceros
Utilizamos proveedores de servicios que pueden procesar tus datos:
- Cloudinary: almacenamiento de fotos de propiedades (servidores en USA, cumple GDPR)
- Resend: envío de emails transaccionales (servidores en USA, cumple GDPR)
- PostgreSQL: base de datos encriptada (servidores locales)
Todos nuestros proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad de datos.
8. Seguridad
- 🔒 Contraseñas encriptadas con bcrypt (no reversibles)
- 🔒 Comunicaciones HTTPS en toda la plataforma
- 🔒 Acceso restringido por roles y permisos
- 🔒 Auditoría de accesos (quién, cuándo, qué datos consultó)
9. Contacto para Privacidad
Si tienes preguntas, deseas ejercer tus derechos o tienes una queja sobre el tratamiento de tus datos:
Email: privacidad@neife.cl
Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.